Compromiso de servicio posventa y garantía de calidad

I. Servicio de preventa

    Logramos una conexión perfecta entre el soporte técnico y el trabajo de ventas, garantizando que los clientes disfruten de un servicio profesional en cada proceso de adquisición.

1. Realizar comunicaciones técnicas y debates sobre los productos antes de la compra y ofrecer sugerencias profesionales de forma proactiva.

2. Optimice la selección de modelos para lograr el menor costo y la máxima eficiencia operativa para los clientes.

3. Si los productos estándar no cumplen con los requisitos de la aplicación, nuestros ingenieros técnicos llevarán a cabo mejoras razonables de acuerdo con las especificaciones especiales de los clientes.

II. Servicio en ventas

    Respetamos a cada cliente y brindamos servicios generales de valor agregado, tranquilizadores y sin complicaciones.

1. Comparar exhaustivamente el rendimiento de los costos, incluidos el precio, la calidad y el servicio, y revisar y mejorar continuamente nuestro trabajo.

2. Durante la cooperación, entregaremos los productos a tiempo con calidad y cantidad garantizadas según lo estipulado en el contrato, nos mantendremos en contacto constante con los clientes y actualizaremos el progreso de la producción periódicamente.

3. Los clientes pueden supervisar la producción en nuestra fábrica durante la fabricación. También le proporcionaremos los dibujos de productos correspondientes y los documentos técnicos detallados para su revisión.

4. Para productos personalizados, podemos contratar técnicos profesionales para que brinden orientación en el sitio mediante negociación mutua.

5. Nuestro equipo realizará la verificación final y la confirmación de los modelos, especificaciones y cantidades del producto antes del envío y enviará el informe de verificación a los clientes.

III. Servicio postventa

    Los servicios integrales crean una empresa de buena reputación y liberan a los clientes de cualquier preocupación después de la compra.

1. Proporcionar certificados de producto, informes de prueba, manuales de instalación y otros documentos según lo requerido en el contrato.

2. Si se encuentra algún incumplimiento de los términos del contrato durante la aceptación del cliente, nuestra empresa se comunicará y resolverá el problema inmediatamente después de recibir sus comentarios.

3. Ofrecemos un período de garantía de calidad de 12 meses, calculado a partir de la fecha de salida del producto en fábrica.

4. Asumimos toda la responsabilidad por cualquier defecto de calidad que ocurra dentro del período de garantía, siempre que los productos se instalen y operen correctamente de acuerdo con las instrucciones.

IV. Compromiso de Reparación, Reemplazo y Reembolso

1. En condiciones normales de transporte, almacenamiento, instalación, mantenimiento y operación, si el producto no funciona correctamente debido a problemas de calidad inherentes dentro del período de garantía, implementamos la política de tres garantías: calidad garantizada, cantidad garantizada, respuesta oportuna garantizada; Asuma la responsabilidad de la reparación, el reemplazo y la devolución.

2. Todas las quejas de calidad se priorizarán y manejarán con prontitud una vez recibidas.

3. Se pueden proporcionar muestras, repuestos y servicios de instalación, puesta en marcha y mantenimiento in situ previa negociación basada en las demandas reales de los usuarios.

    Las cuatro cláusulas anteriores constituyen nuestro compromiso oficial de servicio. Damos la más sincera bienvenida a todos los clientes para que nos ofrezcan orientación, correcciones y sugerencias valiosas, y esperamos tener una cooperación agradable y duradera con usted.